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广州新奥办事、收费标准

发布日期：2021-03-16 11:31 文章来源：区城市管理和综合执法局【字体：大中小】访问量: -

一、办事

（一）非居民用户报装点火流程

流水号	流程事项	时长（工作日）	内容
1	用气申请	1	用户致电客户服务热线95158提出用气申请，并提交相关资料。
2	现场勘查	1	进行现场勘查，确认是否具备供气条件，并出具可行性勘查意见。
3	置换通气	2	由调度中心统一安排置换通气。

（二）居民用户报装点火流程

完成户内管道施工后，由我司实施置换通气。

流水号

流程事项

时长
（工作日）

内容

1

预约置换通气点火环节

1

业主致电新奥客户服务热线95158，预约上门置换通气点火时间。

2

挂压检漏点火环节

1

入户对户内燃气管道进行挂压检漏，并进行通气点火。

办理开户：

营业厅办理

业主本人办理所需资料：

1. 购房合同或房产证明

2. 业主本人身份证原件及复印件

业主委托其他人办理所需资料：

1. 购房合同或房产证明

2. 业主本人身份证原件及复印件

3. 代办人身份证原件及复印件

线上自助服务（e城e家APP自助开户）

1.上传购房合同或房产证明

2.上传业主本人身份证

置换（开通户内天然气）

准备事项：

1. 天然气专用的灶具和热水器安装完毕且灶具具有熄火保护装置

2. 橱柜已预留好穿燃气用具连接用的不锈钢波纹软管的孔（圆孔直径为：3cm），无管道包裹暗埋等现象

3. 户内已安装燃气管道

4. 办理好燃气充值卡

办事程序：

用户到广州新奥燃气各营业厅、95158、e城e家APP等方式预约上门服务（对具备置换通气条件的用户，接到用户通气申请后，除与用户另有约定外，在3个自然日内完成置换通气。）

温馨提示：开通天然气的必要条件是户内已安装燃气管道，若您家燃气表后方没有安装燃气管道的或您家需要改动管道，请您提前7个自然日致电95158、e城e家APP、广州新奥燃气各营业厅预约安装燃气管道的时间。备注：不符合燃气安装规范的不予以开通。

改管、装管、拆管业务

准备事项：

1. 办理完成开户手续

2. 到广州新奥燃气各营业厅、95158、e城e家APP等方式预约上门服务

温馨提示：户内改管、装管、拆管施工周期较长，如您有需求请提前7个自然日致电95158或到广州新奥燃气营业厅预约户内改管、装管、拆管的时间。

过户业务

业主本人办理所需资料：

1. 旧业主签订的买卖合同或已过户的房产证

2. 新业主本人身份证原件及复印件

业主委托其他人办理所需资料：

1. 旧业主签订的买卖合同

2. 新旧业主本人身份证原件及复印件

3. 代办人身份证原件及复印件

办事程序：

1. 用户携带燃气充值卡、燃气表字轮数与液晶数（业主可自行拍下照片为证）或维修员上门抄表提供维修单据（注：上门服务费50元）到营业厅申报。

2. 服务人员核查资料，若原业主有欠费或户内燃气设施存在安全隐患，须缴清欠费或整改后方可办理。

补气业务

用户携带《维修业务工单》及燃气充值卡到我司营业厅办理补气业务。

缴费业务

营业厅缴费

1. 居民用户：用户持燃气IC卡到营业厅以刷卡、现金、扫码支付等方式进行购气。

2. 工商户、工福户：我司根据《管道燃气用气协议》每月25日上门抄表。普表用户在当月月底前，持本次缴费通知单转账到我司或至营业厅以刷卡、现金、扫码支付待方式缴费。

24小时自助购气机充值

用户持燃气IC卡到24小时自助购气机充值（具体地址请关注广州新奥公众号）；

委托银行自动转账划扣燃气费：

工商户、工福户：普表用户填写《委托扣款协议》，加盖公章和银行预留印鉴，连同本单位营业执、银行开户许可证复印件，到我司办理，我司提交银行认证后生效。

补办燃气卡业务

准备事项：业主本人身份证原件及复印件。

燃气IC卡工本费15元/张，蓝牙智能卡工本费60元/张。

三、营业厅地址

新华营业厅：公益路2号华侨花园A座105-106商铺

狮岭营业厅：狮岭大道东6-66号狮城国际商铺

四、服务电话24小时服务热线：95158

五、收费标准、用气价格

1、居民用气价格

年/用气量按自然年为计算周期，以下气价按每户用气人口数4人（含4人以下）为计量单位，用气人口超过4人可申请增加用气量，办理详情请关注微信公众号

用气类型	价格（元/立方米）	备注
居民用气价格	第一档 3.45	0-320（含）立方米/年
	第二档 4.14	320-400（含）立方米/年
	第三档 5.18	400立方米/年以上

2.广州新奥居民客户管道材料价格表

广州新奥居民客户管道材料价格表
序号	材料项目		单位	收费标准	备注
1	户内镀锌管明敷安装（DN15）		元/米	55	含材料费用、包安装
2	民用调压器(减压阀)		元/个	100	包安装。
3	民用燃气表保护箱		元/个	200	包安装。
4	表前球阀（15mm）		元/个	50	在免费安检过程中产生更换表前阀项目（包安装）。
5	灶前阀（15mm）		元/个	40	在免费安检过程中产生更换灶前阀的项目（包安装）。
6	自闭阀（DN15）		元/个	200	包安装。
7	5号电池		元/排	5	4粒/排；在免费安检过程中产生更换电池的项目,按此项目收取费用（包安装）。
8	IC卡燃气表G2.5		元/块	500	包安装。
9	停气作业		元/次	200	包安装。
10	增加燃气用火点		元/个	300	含5米户内管，超出部分材料按居民用户户内镀锌管明敷安装费和镀锌管管材DN15收取。
11	焊接作业（立管开口）		元/次	100	包安装。
12	钻孔	木孔	元/个	30
13	钻孔	墙孔/大理石孔	元/个	50
14	不锈钢波纹管（0.3米）		元/条	25	包安装。用于灶前阀到燃气具之间连接
15	不锈钢波纹管（0.6米）		元/条	30
16	不锈钢波纹管（1米）		元/条	35
17	不锈钢波纹管（1.5米）		元/条	45
18	不锈钢波纹管（2米）		元/条	55
19	不定尺寸不锈钢波纹管（明敷式）		元/米	70	包安装。
20	不定尺寸不锈钢波纹管（暗埋式）		元/米	100	含砖墙开槽及转弯保护组件、入墙保护组件、套管、卡子、燃气表托架材料及管材费。（承重柱、墙除外）用于表后到灶前阀之间连接，可替代镀锌、无缝、铝塑等管材。
21	管道拆除费		元/户	130	由于用户个性化需求需要进行燃气表位移位；用户不再使用管道燃气需将管道设施拆除时；因装修需要申请将燃气表位改动；向用户收取该费用（不含管材及相关辅料），如需另外收取。如整栋楼管道拆除，由燃气公司与用户采用合同的方式协商确定。
22	凿墙洞		元/个	50	户内管穿内砖墙，需在砖墙上打孔时收取该费用，热收缩套材料费另计。燃气公司不提供凿混凝土墙洞服务。
23	室外高空作业/临边高空作业		元/次	300	室内无法操作且操作物在二楼及以上外墙，需安全带、安全绳或吊篮作业时收取该费用。如需脚手架，由燃气公司与用户采用合同的方式协商确定。
24	上门服务费		元/次	50	凡应用户要求上门服务的，统一收取上门服务费。包括但不限于更换软管、电池、更换阀门、补点火、热水器接驳、无缝钢管盲板封堵等，发生材料的，材料费另计。如因上述“居民用户室内安装类”1-3项服务上门的不收取上门服务费。
25	外墙立管强封启表费		元/次	1900	因用户拖欠气费等原因，燃气公司根据《广东省燃气管理条例》规定进行外墙立管强封后，用户申请恢复供气时收取该费用。
26	工商公福用户封表后重新启表费		元/户	100	工商公福用户在申请封表时不收费，重新启表时向用户收取该费用，发生材料的，材料费另计。
27	IC卡工本费		元/张	15	首张IC卡免费。如因用户原因需补发IC卡时收取该费用。
28	蓝牙卡工本费		元/张	60	蓝牙智能卡工本费60元/张。

新奥收费标准.jpg

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